Tham khảo

Quy định pháp lý tại 4789

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản — rõ ràng, không vòng vo.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tưBảo mật tài khoảnLiên hệ hỗ trợ pháp lýKhu vực hợp lệ
4789 Quy định pháp lý tại 4789
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về pháp lý, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản có sẵn các hướng dẫn về quyền người dùng, xác minh ví MoMo, ZaloPay và quy trình đóng tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa SSL và chỉ truy cập được khi đăng nhập bằng mật khẩu cùng mã OTP. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL — thông tin của bạn không truyền ra ngoài dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Tài khoản yêu cầu xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong hệ thống nội bộ có kiểm soát truy cập. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình đã công bố.

Quyền yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn tại 4789. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi quy định hiện hành cho phép.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Những thay đổi lớn sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận và xử lý theo đúng quy trình — bao gồm cả việc xóa tài khoản hoàn toàn nếu bạn muốn.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email với thông tin tài khoản đã đăng ký. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét lý do khóa và hướng dẫn các bước mở khóa nếu đủ điều kiện.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và phản hồi theo đúng quy trình đã công bố.