Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ ra sao tại 4789

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu giao dịch MoMo / ZaloPay / Viettel MoneyQuyền truy cập dữ liệuYêu cầu xoá thông tin
4789 Dữ liệu của bạn được bảo vệ ra sao tại 4789
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email chính thức của 4789. Nêu rõ tên tài khoản và nội dung cần xử lý để chúng tôi xác minh và phản hồi đúng yêu cầu.
Zalo / Telegram Liên hệ qua kênh Zalo hoặc Telegram của 4789 để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân — tiện hơn khi bạn đang dùng điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 4789 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — chúng tôi áp dụng các bước cụ thể để bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch của bạn. Dưới đây là bốn khía cạnh chính trong cách chúng tôi quản lý dữ liệu.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin gửi đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 4789 đều được mã hoá qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Cookie và dữ liệu phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chỉnh hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể…

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu đối soát tài chính và xử lý tranh chấp.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xoá tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ và xác minh danh tính để bắt đầu quy trình.

Những thắc mắc về quyền riêng tư tại 4789

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin kỹ thuật như thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi lại để bảo mật tài khoản.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat, email hoặc Zalo, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chỉnh hiển thị trên điện thoại và phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích đối soát tài chính và xử lý tranh chấp theo quy định. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá khỏi hệ thống.

Chính sách này áp dụng cho tất cả những ai truy cập và sử dụng 4789 tại các khu vực được phép theo luật pháp địa phương. Việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định hiện hành tại địa phương của bạn.