Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 4789

Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 4789 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay tham gia các bàn chơi — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTuân thủ quy định khu vựcCập nhật khi có thay đổi
4789 Điều khoản và điều kiện của 4789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ cách xử lý giao dịch MoMo đến quyền yêu cầu xóa tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của 4789 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch ví điện tử. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản rõ ràng.

Telegram

Thích hợp để theo dõi tiến trình khiếu nại hoặc nhận thông báo khi điều khoản có cập nhật mới ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 4789 bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là quy định một chiều — chúng tôi cũng có nghĩa vụ rõ ràng với bạn về bảo mật dữ liệu, cách xử lý thông tin tài khoản và quy trình giải quyết khi có vấn đề phát sinh. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà điều khoản của 4789 đặt ra.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có kiểm soát. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân trong tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Lưu trữ cookie và phiên đăng nhập

4789 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại của bạn. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Thời hạn lưu trữ và đóng tài khoản

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 4789

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì chúng tôi thường nhận được từ bạn liên quan đến điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch qua MoMo hay ZaloPay.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Nếu không đồng ý với bất kỳ cập nhật nào, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều khoản của 4789 và điều khoản riêng của từng ví điện tử đó. Hai bên điều khoản này cùng song song áp dụng.

Có. Lịch sử giao dịch trong tài khoản luôn hiển thị để bạn kiểm tra. Nếu cần bản sao chính thức hoặc có tranh chấp, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được hỗ trợ xác minh.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện hành vi gian lận, thông tin đăng ký không khớp ví thanh toán, hoặc vi phạm rõ ràng các điều khoản đã đồng ý khi tạo tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu được nêu trong điều khoản hiện hành.